h12 Chính sách bảo mật - Bảo vệ dữ liệu người dùng

🔒 Mã hóa SSL toàn bộ dữ liệu 🙋 Bạn có quyền truy cập & xóa dữ liệu 💳 Thanh toán VND được bảo vệ riêng biệt 🍪 Kiểm soát cookie theo ý bạn 🚫 Không bán dữ liệu cho bên thứ ba 📱 Bảo mật trên mọi thiết bị di động 🔒 Mã hóa SSL toàn bộ dữ liệu 🙋 Bạn có quyền truy cập & xóa dữ liệu 💳 Thanh toán VND được bảo vệ riêng biệt 🍪 Kiểm soát cookie theo ý bạn 🚫 Không bán dữ liệu cho bên thứ ba 📱 Bảo mật trên mọi thiết bị di động

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nền tảng h12, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ. Cụ thể, thông tin tài khoản bao gồm: họ tên, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin định danh được cung cấp trong quá trình xác minh KYC (CCCD hoặc hộ chiếu).

Ngoài ra, h12 ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống. Những thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hiển thị và phát hiện hoạt động bất thường từ xa.

Liên quan đến thanh toán, h12 lưu trữ lịch sử giao dịch bằng VNĐ, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa), số tiền nạp/rút và trạng thái xử lý. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn. Dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, game đã chơi và thời gian phiên cũng được ghi nhận nhằm mục đích cải thiện dịch vụ và phát hiện gian lận.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Trước tiên, thông tin tài khoản giúp xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo mỗi cá nhân chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên h12.

Dữ liệu giao dịch VNĐ được dùng để xử lý nạp/rút tiền, kiểm tra điều kiện vòng cược của khuyến mãi và lập báo cáo tài chính nội bộ. Thông tin thiết bị và hành vi sử dụng giúp chúng tôi cải thiện giao diện ứng dụng di động, tối ưu tốc độ tải trang và điều chỉnh trải nghiệm phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam.

Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại để gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách quan trọng và – nếu bạn đồng ý – các tin nhắn quảng bá khuyến mãi. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Người dùng xem thông tin cá cược bóng đá tại quán cà phê Đà Lạt trên điện thoại

3. Cookie và công nghệ theo dõi

h12 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như local storage và session storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookie thiết yếu không thể tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động đúng; ví dụ: cookie xác thực phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang.

Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với từng tính năng – trang nào được truy cập nhiều, thời gian trung bình trên mỗi màn hình, và luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn trước khi phân tích, không liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng di động. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng, bao gồm duy trì đăng nhập và tải trang trò chơi ổn định.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng h12 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán một chiều – ngay cả nhân viên h12 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu thanh toán VNĐ được lưu riêng biệt trong môi trường cách ly, chỉ hệ thống xử lý giao dịch có quyền truy cập.

h12 áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ. Mọi hành động truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ. Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, h12 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và triển khai ngay các biện pháp khắc phục.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

h12 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và minh bạch sau: với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng nội địa, ví điện tử) để xử lý giao dịch VNĐ; với nhà cung cấp phần mềm trò chơi được cấp phép để xác thực kết quả và phát hiện gian lận; hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền.

Mọi đối tác bên thứ ba mà h12 chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận và không tiếp tục chia sẻ với bên khác. h12 thường xuyên rà soát danh sách đối tác để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu hiện hành.

6. Quyền của bạn và cách liên hệ

Là người dùng h12, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân: quyền truy cập để xem toàn bộ thông tin h12 đang lưu về bạn; quyền chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời; quyền xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định pháp luật); và quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, bạn có thể liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của h12 qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu có thắc mắc về cách dữ liệu được xử lý hoặc cần hỗ trợ thêm, bạn cũng có thể tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.

h12 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

h12 Chính sách bảo mật – Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ